Как связаться с оператором Билайн Казахстан?        

Call-центр Beeline Казахстан

116 — с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)

     C городского телефона в городах:

Актобе и область:

+7 (7132) 92-12-00.

Алматы и область:

+7 (727) 350-05-00,  +7 (727) 350-06-00 (для жителей города Алматы)

Нұр-Сұлтан и Акмолинская область:

+7 (7172) 73-87-38 (для жителей города Нұр-Сұлтана);

+7 (7162) 91-00-07 (для жителей города Кокшетау).

Атырау и область:

+7 (7122) 93-00-05.

Караганда и область

+7 (7212) 92-21-11 (для жителей города Караганда);

+7 (7102) 91-50-50 (для жителей города Жезказган).

Павлодар и область:

+7 (7182) 77-00-10.

Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

+7 (7152) 63-10-10.

Тараз и Жамбыльская область:

+7 (7262) 92-30-30.

Уральск и Западно-Казахстанская область:

+7 (7112) 96-00-96

Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:

+7 (7232) 49-20-00 (для жителей города Усть-Каменогорск);

+7 (7222) 55-65-65 (для жителей города Семей).

Шымкент и Туркестанская область:

+7 (7252) 98-49-49.

Справочник команд Билайн

Единое меню услуг  — *100#

Как узнать тарифный план  — *166#

Как сменить тарифный план  —  *100#

Как проверить баланс  — *102#

Как проверить остаток бонусов на тарифных планах —  *106#

Как выбрать язык уведомлений (также можете выбрать язык уведомлений по *100#) — *225#

Как узнать баланс интернет-трафика — *122#

Как узнать свой номер телефона —  *160#

Как узнать параметры тарифного плана Билайн — *166#

Как проверить список подключенных услуг —*179#

Бесплатный мини-отчет о десяти последних платных списаниях — *802#

Как  узнать, на кого зарегистрирован номер Билайн —*835#

Какие тарифы есть на Билайн 2022?

Яркий за 2590

• Интернет по тарифному плану  6 ГБ
• Звонки на Beeline                         Безлимит
• на другие мобильные по РК     50 мин
• + Супербонус: BeeTV Free  Популярные каналы, фильмы, сериалы, шоу, концерты и мультфильмы на казахском и русском языках с любого устройства
• Дари гиги    Если друг без трафика вдруг, выручай!
• Обмен минут на гигабайты  Курс: 10 мин = 1 ГБ
• Гиги не горят! Неиспользованный трафик переносится на следующий месяц!
• Акция «Удвой по новой» Переподключи тариф минимум за 3 дня до абонплаты, и гигабайты удвоятся!
• Подключайте баланс к Simply!              Кешбэк до 30 тыс тг/мес с любых покупок!

Яркий за 3290

• Интернет по тарифному плану 11 ГБ
• Звонки на Beeline Безлимит
• на другие мобильные номера по РК  100 мин
• Домашний интернет А в тарифе «Яркая 7я» за 4990 тг/мес столько же мин и ГБ  на 2 номера, а ещё домашний интернет БЕЗ ДОПЛАТ!
• + 1 номер к тарифу Подключайте к своим ГБ, минутам и SMS по 990 ₸/мес за номер!
• + Супербонус: BeeTV Free Популярные каналы, фильмы, сериалы, шоу, концерты и мультфильмы на казахском и русском языках с любого устройства
• Дари гиги Если друг без трафика вдруг, выручай!
• Обмен минут на гигабайты Курс: 10 мин = 1 ГБ
• Гиги не горят! Неиспользованный трафик переносится на следующий месяц!
• Акция «Удвой по новой» Переподключи тариф минимум за 3 дня до абонплаты, и гигабайты удвоятся!

Яркий за 3990

• Интернет по тарифному плану  16 ГБ
• Видео, соцсети и мессенджеры   Безлимит
• Звонки на Beeline  Безлимит
• на другие мобильные по РК, Beeline Россия, Beeline Кыргызстан, Киевстар Украина и все номера Китая   200 мин
• + 2 номера к тарифу Подключайте к своим ГБ, минутам и SMS по 990 ₸/мес за номер!
• + Супербонус: BeeTV Free Популярные каналы, фильмы, сериалы, шоу, концерты и мультфильмы на казахском и русском языках с любого устройства
• Дари гиги Если друг без трафика вдруг, выручай!
• Обмен минут на гигабайты Курс: 10 мин = 1 ГБ
• Гиги не горят! Неиспользованный трафик переносится на следующий месяц!
• Акция «Удвой по новой» Переподключи тариф минимум за 3 дня до абонплаты, и гигабайты удвоятся!

Яркий за 4990

• Интернет по тарифному плану 30 ГБ
• Видео, соцсети и мессенджеры  Безлимит
• Звонки на Beeline Безлимит
• на другие мобильные и городские номера по РК, Beeline Россия, Beeline Кыргызстан и на все номера Китая  300 мин
• Звонки в другие страны 180 стран 30 мин
• SMS на любые мобильные номера по РК  300 SMS
• + 3 номера к тарифу Подключайте к своим ГБ, минутам и SMS по 990 ₸/мес за номер!
• + Супербонус: BeeTV Free Популярные каналы, фильмы, сериалы, шоу, концерты и мультфильмы на казахском и русском языках с любого устройства
• Дари гиги Если друг без трафика вдруг, выручай!
• Обмен минут на гигабайты Курс: 10 мин = 1 ГБ
• Гиги не горят! Неиспользованный трафик переносится на следующий месяц!
• Акция «Удвой по новой» Переподключи тариф минимум за 3 дня до абонплаты, и гигабайты удвоятся!
• Приоритетное обслуживание  минимальное ожидание при обращении в колл-центр
• Подключайте баланс к Simply! Кешбэк до 30 тыс тг/мес с любых покупок!

Яркий за 5990

(Абонентская плата 5990 тг. списывается один раз в месяц).

• Интернет по тарифному плану 40 ГБ
• Видео, соцсети и мессенджеры  Безлимит
• Звонки на Beeline  Безлимит
• на другие мобильные и городские номера по РК, Beeline Россия, Beeline Кыргызстан и на все номера Китая 400 мин
• Звонки в другие страны 180 стран 40 мин
• SMS на любые мобильные номера по РК 400 SMS
• + 4 участника к тарифу Подключайте к своим ГБ, минутам и SMS по 990 ₸/мес за номер!
• + Супербонус: BeeTV Free Популярные каналы, фильмы, сериалы, шоу, концерты и мультфильмы на казахском и русском языках с любого устройства
• Дари гиги Если друг без трафика вдруг, выручай!
• Обмен минут на гигабайты Курс: 10 мин = 1 ГБ
• Гиги не горят!Неиспользованный трафик переносится на следующий месяц!
• Акция «Удвой по новой» Переподключи тариф минимум за 3 дня до абонплаты, и гигабайты удвоятся!
• Приоритетное обслуживание — минимальное ожидание при обращении в колл-центр
• Подключайте баланс к Simply! Кешбэк до 30 тыс тг/мес с любых покупок!

Супер за 3190

(Абоненсткая плата — 3 190 тг. списывается каждый месяц, в один и тот же день, в период с 00:00 до 03:00.)

• Интернет по тарифному плану   7 ГБ
• Звонки на Beeline  Безлимит
• на другие мобильные номера по РК 60 мин
• СуперСила — это сервис на новых тарифах «Супер», за который не нужно доплачивать. На выбор: BeeTV, Simply, hitter.

Супер за 3990

(Абоненсткая плата — 3 990 тг. списывается каждый месяц, в один и тот же день, в период с 00:00 до 03:00.)

• Бесплатная «Супер Сила» каждый месяц!
• Кино в BeeTV, музыка в hitter или повышенный кэшбек в Simply
• Интернет по тарифному плану  — 13 ГБ
• Звонки на Beeline —  Безлимит
• На другие мобильные номера по РК  —  110 мин
• Дари гиги Делитесь трафиком с близкими
• Обмен минут на гигабайты Курс: 10 мин = 1 ГБ
• + 1 номер к тарифу Добавьте близких за доп. 990 ₸/мес за номер

Супер за 4990

(Абоненсткая плата — 4990 тг. списывается каждый месяц, в один и тот же день, в период с 00:00 до 03:00.)

• Бесплатная «Супер Сила» каждый месяц!
• Кино в BeeTV, музыка в hitter или повышенный кэшбек в Simply
• Интернет по тарифному плану  — 18 ГБ
• Видео, соцсети и мессенджеры Безлимит
• Звонки на Beeline Безлимит
• на другие мобильные номера по РК  — 210 мин
• Дари гиги -Делитесь трафиком с близкими
• Обмен минут на гигабайты Курс: 10 мин = 1 ГБ
• + 2 номера к тарифу Добавьте близких за доп. 990 ₸/мес за номер

Супер за 5990

(Абоненсткая плата — 5990 тг. списывается каждый месяц, в один и тот же день, в период с 00:00 до 03:00.)

• Бесплатная СуперСила каждый месяц!
• Кино в BeeTV, музыка в hitter или повышенный кэшбек в Simply
• Интернет по тарифному плану33 ГБ
• Видео, соцсети и мессенджеры Безлимит
• Звонки на Beeline Безлимит
• на другие номера по РК 310 мин
• Дари гиги Делитесь трафиком с близкими
• Обмен минут на гигабайтыКурс: 10 мин = 1 ГБ
• + 3 номера к тарифу
• Добавьте близких за доп. 990 ₸/мес за номер

Супер за 6990

(Абоненсткая плата — 6990 тг. списывается каждый месяц, в один и тот же день, в период с 00:00 до 03:00.)

• Бесплатная СуперСила каждый месяц!
• Кино в BeeTV, музыка в hitter или повышенный кэшбек в Simply
• Интернет по тарифному плану 44 ГБ
• Видео, соцсети и мессенджеры Безлимит
• Звонки на Beeline Безлимит
• на другие номера по РК 410 мин
• Дари гиги Делитесь трафиком с близкими
• Обмен минут на гигабайты Курс: 10 мин = 1 ГБ
• + 4 номера к тарифу Добавьте близких за доп. 990 ₸/мес за номер

 Тарифы для учителей, учащихся, пенсионеров и лиц с ограниченными возможностями

Білім

(Абонентская плата -990 тг. Срок действия пакетов — 30 дней с момента подключения.)

Тарифный план доступен всем, кто пользуется образовательными ресурсами

• Интернет
• на образовательные ресурсы Безлимит
• по тарифному плану  1 ГБ
• Звонки на все номера по РК 18 тг/мин
• SMS на все мобильные номера по РК 18 тг/SMS

КЛАССный

(Абонентская плата 1190 тг. списывается раз в месяц без привязки к 1-му числу месяца).

• Тарифный план доступен для подключения учителям.
• Интернет по тарифному плану 7 ГБ
• Звонки на номера Beeline Безлимит
• на любые номера по РК 40 мин
• SMS на номера Beeline 200 SMS

Социальный

(Абонентская плата 1190 тг. списывается раз в месяц).

Тарифный план доступен для подключения пенсионерам и лицам с ограниченными возможностями всех групп.

• Интернет по тарифному плану 7 ГБ
• Звонки на номера Beeline Безлимит
• на другие мобильные и городские номера по РК 50 мин
• SMS на номера Beeline 200 SMS
• на другие мобильные номера по РК 18 тг/SMS

Как подключить / переподключить тариф на Beeline?

Есть несколько способов для досрочного восстановления использованных Вами ресурсов Вашего тарифного плана.

1. Через Личный кабинет

Достаточно просто войдя в ЛК перейти в раздел «Профиль» и переподключить тариф посредством нажатия соответствующей кнопки.

2. С помощью мобильного приложения «Мой Beeline»

3. В офисе обслуживания

Просто обратитесь к сотруднику офиса с просьбой переподключить Ваш тарифный план. Кстати, собравшись отправиться в офис, не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность.

4. Посредством отправки USSD-команды

Если Вы не желаете обращаться в офис обслуживания, регистрироваться в ЛК или устанавливать на свое мобильное устройство приложение «Мой Beeline», Вы можете просто набрать на своем смартфоне *355# и нажать кнопку вызова. Этого будет достаточно, чтобы обновить Ваш тариф.

Как пополнить баланс Beeline Казахстан?

Баланс можно пополнить следующими способами:

  Онлайн банковской картой на сайте или в мобильном приложении без комиссии

 С помощью услуги «Мобильные финансы»  вы сможете пополнить баланс не только номера Beeline, но и номеров других сотовых операторов, а также оплачивать различные услуги с баланса своего номера: коммунальные услуги, пополнение карты «ONAY!», покупку купонов и т.д.

 Интернет-банкинг:

• ForteBank
• Kaspi Bank
• Сбер
• Альфа-Банк
• Банк ВТБ
• Евразийский банк
• Halyk Bank

 Платежные терминалы:

• QIWI
• CyberPlat
• Kassa24
• TENGE
• Kaspi

В офисах продаж и обслуживания Beeline

Как узнать мой тарифный план Beeline Казахстан?

Узнать свой  тарифный план можно набрав с Вашего телефона команду  — *166#

Как отключить тарифный план Beeline Казахстан?

Отключить тарифный план не получится, но Вы можете перейти на тарифный план без абонентской платы.

Как вернуть ошибочный платёж Beeline Казахстан?

Условия возврата ошибочного платежа:

1. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток суммы (если на номере был долг и сумма покрыла его (долг), возвращается остаток);

2. Если сумма ошибочного платежа израсходована полностью, то сумма не возвращается;

3. Если Вы ошибочно пополнили баланс на номер другого сотового оператора, необходимо обращаться по месту оплаты;

4. Возврат суммы производится в том случае, если Вы ошиблись на 3 цифры и менее.

5. При ошибочном мобильном переводе (например, Вы ошибочно перевели баланс на другой номер) возврат производится по тем же условиям, которые описаны выше.

Способы возврата денежных средств

Вернуть ошибочно перечисленные средства можно:

1. Через Call — Center:

Необходимо наличие чека об оплате;

При обращении в колл-центр ошибочный номер тоже может быть без регистрации, но номер, на который абонент хотел пополнить баланс должен быть оформлен

Денежные средства возвращаются при обращении в колл-центр по номерам:

• с мобильного 116;
• с городских телефонов (смотрите список всех номеров в зависимости от города в разделе «Помощь» (Наши контакты — Call center)

2. Через офисы — Вам необходимо обратиться в офис поддержки и обслуживания клиентов и написать заявление на предоставление возврата денежных средств.

При себе необходимо иметь:

• Удостоверение личности/паспорт;
• Чек об оплате.

Важно! Для возврата суммы, Вам необходимо обратиться в офисы Beeline/в Call center  не позднее 30 календарных дней (например, Вы пополнили баланс 25-го июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.

Как заменить SIM-карту Beeline Казахстан?

Вы сможете заменить SIM-карту, не выходя из дома:

• если она утеряна/украдена;
• если нужно перейти с 3G на 4G.

 Кликните на раздел «Персональные настройки» в обновлённом приложении.

Скачать и обновить приложение «Мой Beeline (Казахстан)» можно в App Store  и Play Market.

Для новых пользователей:

• Выберите «Заменить SIM» в приветственном окне.
• Укажите номер Вашей SIM, которую нужно заменить.
• Выберите «Новая SIM» на следующем экране.
• Пройдите верификацию.
• Укажите свои контактные данные.
• Оплатите услугу с карты или баланса телефона.
• Дождитесь курьера и отсканируйте номер Вашей новой SIM.

Для клиентов Билайн:

• Нажмите на свой мобильный номер на главной странице приложения — так Вы перейдёте в профиль.
• Для заказа зайдите в раздел «Замена SIM».
• Заполните Ваши контактные данные и перейдите к оплате услуги.
• Оплатите услугу с баланса телефона или с банковской карты.
• Отслеживайте статус Вашего заказа в любой момент.
• Дождитесь курьера и отсканируйте номер Вашей новой SIM-карты.

Как проверить, на что были потрачены средства с баланса моего номера (детализация). 

1. Услуга «Детализация по SMS» позволяет вам проверить, на что были потрачены средства с баланса вашего номера. 
2. С ее помощью вы в любое удобное время сможете получить отчет о расходах на звонки, интернет, сообщения и другие услуги, которые вы используете.
3. Отчет приходит в виде SMS10 платными списаниями, а также со ссылкой на описание вашего тарифного плана.

Команда для подключения услуги — *802#

Количество запросов в сутки — 30 запросов

Учитываются данные за последние —   30 дней

Дополнительная информация:

• Сервис доступен для абонентов предоплатной системы расчетов и не требует подключения.

• Услуга доступна при нахождении на территории РК и в международном роуминге.

• При формировании отчета учитываются данные за последние 30 дней. Если за этот период с вашего номера не было платных действий или исходящих бесплатных SMS, то вы получите информацию о балансе номера и ссылку на описание вашего тарифного плана.

• При заказе отчета, телефон должен иметь возможность загружать сообщения большого объема.

• Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

• Для просмотра параметров тарифного плана, телефон должен быть настроен для выхода в интернет. При переходе по ссылке, интернет-трафик оплачивается по стандартным тарифам Beeline на мобильный интернет.

• Детализация в мобильном приложении «Мой Beeline»

Мобильное приложение «Мой Beeline» поможет отслеживать расход средств с баланса.

Вы можете посмотреть детализацию бесплатно в режиме онлайн за любой из последних 9 месяцев. При этом за один раз нельзя загрузить детализацию с периодом более 90 дней.

Если Вы желаете получить детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 90 дней несколько раз.

Как воспользоваться?

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

• В офисах Beeline

Детализацию счёта также можно заказать бесплатно в одном из офисов Beeline.

Услуга предоставляется на основании письменного заявления установленной формы. При себе необходимо иметь удостоверение личности/паспорт. Вы можете получить детализацию за любые 6 месяцев, но не ранее двухлетней давности.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

• В личном кабинете

В Вашем Личном кабинете можно получить детализацию расходов на связь буквально в пару кликов. Подавать заявку и прилагать документы не нужно.

Доступна информация за последние 9 месяцев. При этом за один раз нельзя загрузить детализацию с периодом более 62 дней. Если Вы желаете получить детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 62 дня несколько раз.

Как воспользоваться?

• Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте beeline.kz;

• В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Показать».

Какая именно детализация возможна:

Расходы за конкретный период.

Расходы по всем видам услуг связи: звонки, SMS, MMS, интернет-трафик, информационно-развлекательные сервисы.

Детализированный отчет по Вашим тратам с точностью до дня и часа.

ВАЖНО! Информация о принятых входящих звонках будет появляться на третий день. Если Вам позвонили со скрытого номера, но Вы не успели ответить, то при запросе детализации в Личном кабинете или офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не показываются.

Как заблокировать номер телефона Beeline Казахстан?

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в Офис Beeline.

•    Номер блокируется на срок до 3 дней;

•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в Офисе Beeline.

•    Срок блокировки вы можете указать любой, но не забывайте, что с момента установки блокировки, номер за вами будет закреплен 180 дней;

•    Блокировка номера устанавливается при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.

После разблокировки SIM-карты, у вас будет списана абонентская плата, повторно, согласно условиям тарифных планов/услуг, подключенных к номеру.

SIM-карта Beeline Казахстан заблокирована. Что делать?

Разблокировка номера Билайн

На сегодняшний день, нам известны три способа, с помощью которых можно разблокировать Ваш номер.

Первый способ. Обращение в офис обслуживания.

Возьмите с собой паспорт и обратитесь в ближайший офис мобильного оператора. Специалисты офиса помогут Вам в решении Вашей проблемы.

Второй способ. Звонок в Контакт-Центр.

Позвоните на короткий номер 116 и озвучьте свою просьбу «разблокировать номер». Перед тем как совершать звонок, желательно подготовить документ, номер которого Вы указывали при регистрации Вашего абонентского номера.

Третий способ. Личный кабинет.

Как настроить мобильный интернет Билайн?

Офисы и салоны Билайн-Казахстан.

Как поменять минуты на ГБ Beeline Казахстан?

Обмен минут на гигабайты и наоборот

 Меняйте лишнее на нужное без доплат.

Услуга доступна на всех тарифах «Супер», «Яркий», «Сделай сам», «Яркий архивный», «Больше Архивный», «Семейный», «Яркая 7я» и «Выгодный Микс».

Если Вашего тарифа нет в этом списке, подключите самый подходящий из перечисленных и пользуйтесь возможностью совершать обмен внутри пакетов.

Как зарегистрировать устройство Beeline Казахстан?

Регистрацию устройства можно произвести одним из указанных ниже способов:

1. Обратиться напрямую в любой Офис продаж и обслуживания и лично предоставить необходимую информацию.
2. Для резидента — набрать команду *691# , далее ввести ИИН;

Для незарегистрированных номеров — *692#

Для нерезидента (иностранцы) — набрать команду *693# , далее ввести номер паспорта;

Наберите команду  *6914#.

 График работы приема звонков — с 09:00 утра до 01:00 ночи;

Все мобильные устройства, не прошедшие самостоятельную регистрацию и зафиксированные в сети Beeline до 1 января 2019 года, были зарегистрированы автоматически за теми регистрационными данными, на которые был оформлен абонентский номер.

Как подключить роуминг Beeline КазахстанБилайн?

Просто начните пользоваться связью, и роуминг будет доступен автоматически.

Если роуминг автоматически не подключился, позвоните в колл-центр бесплатно:

0611 – если Вы в России;

+7 7273 500 500 – если Вы находитесь в других странах.

Центры обслуживания и точки продаж Tele2 в Алматы.